暖心服务“再”升级，群众就医“新”体验

多年前

网上曾流行过一张“孤独等级表”

“一个人去医院看病” 被列为孤独的事情Top3

“一个人做手术”更是被网友评为十级孤独

近来兴起的“陪诊师”职业

就是专门在医院陪人就诊，按照小时收费

其实，在我们五莲县康复医院，无陪护就医陪诊服务早已展开，而且完全免费，院内便民接送车、轮椅等全部随时到位，我们一直在默默的奉献，也在不断的散发着光和热……

无陪护就医陪诊

来院就诊有困扰，无陪护就医来帮忙！五莲县康复医院无陪护服务团队设立在医院的前沿，从您入院的那一刻开始，无陪护就医陪诊服务就已经开始了。

正如红色代表的火热一般，他们用满满的热情为您优化就诊路线，用专业的知识为您讲解心中疑惑。

01

优化就诊路线

来医院就诊，各个科室应有尽有，方便患者的同时，也给不少看不明道路指引的患者，带来了就诊困难，对中老年人，这种情况更加突出。

为了解决就诊路线不清的问题，减少他们在路上的等待时间，我院志愿者活跃在门诊大厅，穿梭于各个病区之间，只为更好的服务患者。

（随手拍下的一幕）

如果您是刚来医院的患者，走进门诊大厅，红色的马甲服务便出现在您的眼前，他们会根据您的需求，为您优化就诊路线。

如果您时间紧迫、就诊急切，也不用担心，只要告诉他们需求，他们会直接带领您到相应的科室，便省去了很多的等待时间。

（帮住院患者打完热水后叮嘱患者按时用药）

如果您是一名住院患者，那么您更能体验我们的贴心服务。您只需要提出您的需求，病区护士会联系志愿们帮您搞定！

02

讲解心中疑惑

如果您渴望就诊时有专业人员陪同，如果你希望就诊时有贴心的人讲解心中疑惑，红色马甲志愿者绝对是您的不二选择！

（主动服务 细节服务）

从做这项检查的意义，到需要注意的事项，再到检查结果中的某项指标，志愿者们都以专业的知识，通俗的语言，解答你心中的疑惑。

志愿者们都由我院在职的医护人员担任，有多年丰富的临床经验，更以设身处地的无我思维，将每一位患者心中的疑惑消散，更将每一个需要安慰的心灵抚慰。

03

温情医患沟通

都说医患关系难处，那这里的医患关系为何如此和谐？秘诀就在善解人意的温情沟通上。

（沟通也可以很温情）

患者有直白的需求，医生有严谨的态度，而这中间不正需要志愿者们来协调、来交流、来沟通。

将严谨的医学术语翻译成嘘寒问暖的真情话语，将条条框框的数据名词翻译成身体状况的真实描述，志愿者们矢志不渝的在服务患者的道路上更进一步。

最后的话

其实相比于志愿者，我更愿意称呼他们为“善行使者”，他们在提供专业的医疗技术的同时，给您家一般的温暖，他们以“养善心、树善念、说善言、行善事，做善人”的标准来要求自己，从身边做起，从小事做起，传善、行善、扬善，让“善”成为全体莲康人共同的追求和价值取向。