暖心服务“再”升级,群众就医“新”体验

2022-08-16 15:06:49 陈晓蕾 0

多年前

网上曾流行过一张“孤独等级表”

“一个人去医院看病” 被列为孤独的事情Top3

“一个人做手术”更是被网友评为十级孤独

近来兴起的“陪诊师”职业

就是专门在医院陪人就诊,按照小时收费


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其实,在我们五莲县康复医院,无陪护就医陪诊服务早已展开,而且完全免费,院内便民接送车、轮椅等全部随时到位,我们一直在默默的奉献,也在不断的散发着光和热……



无陪护就医陪诊


来院就诊有困扰,无陪护就医来帮忙!五莲县康复医院无陪护服务团队设立在医院的前沿,从您入院的那一刻开始,无陪护就医陪诊服务就已经开始了。

正如红色代表的火热一般,他们用满满的热情为您优化就诊路线,用专业的知识为您讲解心中疑惑。


01

优化就诊路线

来医院就诊,各个科室应有尽有,方便患者的同时,也给不少看不明道路指引的患者,带来了就诊困难,对中老年人,这种情况更加突出。

为了解决就诊路线不清的问题,减少他们在路上的等待时间,我院志愿者活跃在门诊大厅,穿梭于各个病区之间,只为更好的服务患者。


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(随手拍下的一幕)


如果您是刚来医院的患者,走进门诊大厅,红色的马甲服务便出现在您的眼前,他们会根据您的需求,为您优化就诊路线。

如果您时间紧迫、就诊急切,也不用担心,只要告诉他们需求,他们会直接带领您到相应的科室,便省去了很多的等待时间。


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(帮住院患者打完热水后叮嘱患者按时用药)

如果您是一名住院患者,那么您更能体验我们的贴心服务。您只需要提出您的需求,病区护士会联系志愿们帮您搞定!


02

讲解心中疑惑

如果您渴望就诊时有专业人员陪同,如果你希望就诊时有贴心的人讲解心中疑惑,红色马甲志愿者绝对是您的不二选择!


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(主动服务 细节服务)

从做这项检查的意义,到需要注意的事项,再到检查结果中的某项指标,志愿者们都以专业的知识,通俗的语言,解答你心中的疑惑。

志愿者们都由我院在职的医护人员担任,有多年丰富的临床经验,更以设身处地的无我思维,将每一位患者心中的疑惑消散,更将每一个需要安慰的心灵抚慰。


03

温情医患沟通

都说医患关系难处,那这里的医患关系为何如此和谐?秘诀就在善解人意的温情沟通上。


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(沟通也可以很温情)


患者有直白的需求,医生有严谨的态度,而这中间不正需要志愿者们来协调、来交流、来沟通。

将严谨的医学术语翻译成嘘寒问暖的真情话语,将条条框框的数据名词翻译成身体状况的真实描述,志愿者们矢志不渝的在服务患者的道路上更进一步。


最后的话


其实相比于志愿者,我更愿意称呼他们为“善行使者”,他们在提供专业的医疗技术的同时,给您家一般的温暖,他们以“养善心、树善念、说善言、行善事,做善人”的标准来要求自己,从身边做起,从小事做起,传善、行善、扬善,让“善”成为全体莲康人共同的追求和价值取向。


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